SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Ürünlerin içerikleri sağlığa uygun mu?

    Ürünler, Cildinize zarar vermeyecek şekilde dermatolojik olarak test edilmiştir. İçerikleri, doğal ve güvenli bileşenlerle formüle edilmiştir. Ürün içeriklerini, ürün sayfasında inceleyebilirsiniz. (Eğer herhangi bir ürünle ilgili daha fazla bilgi almak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.) Zararlı kimyasallardan arındırılmıştır. Vegan ve cruelty-free sertifikalı ürünlerimiz, güzelliğiniz kadar sağlığınızı da ön planda tutar.

  • Siparişim ne zaman yola çıkar?

    Siparişiniz depomuzdan işlendiği anda gönderilecektir. Ürün çeşitliliğine bağlı olarak, paketinizin takip bilgilerini 24-48 saat içerisinde e-posta yoluyla alacaksınız.

  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?

    Siparişiniz yola çıktığında, e-posta üzerinden bilgilendirileceksiniz. Gönderinizi, Gönderi Takip kısmından takip edebilirsiniz.

  • Siparişimle ilgili bir sorun var, ne yapabilirim?

    Eğer siparişinizde bir sorun olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Sizi önemsiyoruz

  • Siparişimin ulaşması kaç gün sürer?

    Siparişinizdeki ürünler, ülkenizdeki bir Rose'L Beauty noktasında stokta ise, siparişiniz 2-5 gün içerisinde teslim edilir. Siparişinizdeki ürünler, eğer ülkenizdeki bir Rose'L Beauty noktasında stokta bulunmuyor ise Ürününüz, Amerika veya İngiltere üzerindeki Rose'L Beauty depolarından yola çıkar. Uluslararası siparişler ortalama 5-9 gün içerisinde teslim edilir.

  • Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

    Evet, Birçok ülkeye gönderim yapıyoruz.

  • Bazı markalı ürünleri neden göremiyorum?

    Web Sitemize eklenecek olan fakat henüz eklenmemiş, stokta bulunmayan ürünlerdir.

  • Uluslararası siparişlerde gümrük vergisi ödeyecek miyim?

    Siparişler, gümrük vergisi ödenmiş (ddp) şekilde gönderilmektedir. Dolayısıyla uluslararası siparişlerde ek bir ücret ödenmez.

    Yasal mevzuatların değiştirilmesi, bu konu çerçevesinde değerlendirelemez.

    10.02.2024